エネコムからのサポート

□ PoCのとき

　RPA利用組織（現場）のITリテラシーがまちまちである中、『ロボット作成専門組織を設けるのでなく、現場にいるメンバーがロボット作成も担当できるようにする』とのお客さまのRPA運用方針を受けて、ロボット作成が停滞することを懸念して２つの対応策をとらせていただきました。

1. 　ロボット作成スキル定着の為、ロボット作成の経験を積んでいただくことを優先しました。
   特に経験の浅いご担当者様へは、弊社で作成した数種類の「サンプルロボット」を活用していただき、ご担当者様でロボットを作成していただくよう作成スキルの定着を進めました。
2. 　ロボット作成中に現場で発生した不明点については、オンサイトやTV会議を活用して随時サポートさせていただく体制を整えました。

□ 本格導入のとき

　お客さまはRPAの導入が初めてであり、何をどのように検討すればよいかなど、不安を持たれていた為、導入ガイドラインやセミナー等への参加案内など、検討材料や他社事例情報の提供を積極的に行わせていただきました。
　現在は、お客さまにおける「RPA運用の最適化」に向けて、継続してお問合せへの対応や情報提供を行っております。